پاک کردن حافظه پرینتر یکی از راهکارهای مهم و کاربردی برای رفع مشکلات رایج چاپ در دستگاه‌های پرینتر است. گاهی اوقات کاربران با مشکلاتی مانند عدم اجرای دستور چاپ، پرینت تکراری، چاپ اسناد قدیمی یا توقف ناگهانی فرآیند چاپ مواجه می‌شوند که اغلب به دلیل پر بودن حافظه یا صف انتظار چاپ در پرینتر رخ می‌دهد. در دنیای امروز که استفاده از سامانه‌های دیجیتال و تجهیزات چاپی در ادارات، شرکت‌ها و مشاغل مختلف رایج شده، اختلال در عملکرد پرینتر می‌تواند روند کاری را مختل کند. خوشبختانه، با کمی دقت می‌توان این مشکل را به راحتی رفع کرد. اگر شما هم با این مسئله روبه‌رو شده‌اید و نمی‌دانید چگونه حافظه پرینتر را پاک کنیم، در ادامه این مقاله از سایت همیار پرینتر همراه ما باشید تا با روش‌های کاربردی و ساده برای رفع این مشکل آشنا شوید.

بررسی عملکرد حافظه پرینتر و نقش آن در فرآیند چاپ

در فرآیند چاپ اسناد توسط پرینترها، برای نگهداری اطلاعاتی که به سمت آن ارسال می‌شود، یک صف انتظار چاپ (Print Queue) ایجاد می‌گردد؛ این صف شامل تمام دستوراتی است که از طرف کامپیوتر، شبکه یا هر دستگاه دیگری که به پرینتر متصل است، صادر شده‌اند. در این فرآیند، دستورات چاپ یکی پس از دیگری در حافظه داخلی پرینتر بارگذاری می‌شوند. در این میان Spooler به‌عنوان حافظه موقت پرینتر در سیستم عامل، نقش حیاتی دارد. Spooler مسئول کنترل و مدیریت این دستورات و حافظه داخلی پرینتر است.

بیشتر بخوانید: طول عمر دستگاه پرینتر

این فرآیند تا زمانی که تمام درخواست‌های موجود در صف چاپ انجام شوند، ادامه دارد. اما گاهی ممکن است این روند به دلایل مختلف با اختلال مواجه شود و دستورات چاپ به پرینتر نرسند. در نتیجه، هر دستور چاپ جدیدی نیز در انتهای صف قرار می‌گیرد و عملا پرینتر دیگر قادر به اجرای هیچ دستور جدیدی نخواهد بود. به همین دلیل، بهترین و موثرترین راه برای رفع این مشکل، پاک کردن حافظه پرینتر یا صف انتظار چاپ (Print Queue) و راه‌اندازی مجدد Spooler است.

پیشنهاد: تعمیر پرینتر در محل

برای مشاهده تاریخچه پرینتر باید چه کنیم؟

در صورتی که چاپگر شما از نوع جدید باشد، می‌توانید اطلاعات حافظه کش آن را مشاهده کنید. برای دیدن این اطلاعات، مراحل زیر را دنبال نمایید:

• ابتدا مطمئن شوید پرینتر به کامپیوتر متصل است و در حال حاضر فعالیت چاپی خاصی ندارد.
• وارد تنظیمات کامپیوتر شوید و بخش Devices & Printers را انتخاب کنید.
• روی آیکون پرینتر مورد نظر راست‌کلیک کنید و گزینه See what’s printing را انتخاب نمایید.
• اکنون می‌توانید به لیست فایل‌هایی که قبلا با این پرینتر چاپ شده‌اند، دسترسی داشته باشید.

دلایل پرینت نگرفتن چاپگر

چگونه حافظه پرینتر را پاک کنیم؟ ابتدا پیشنهاد می‌شود پیش از هر اقدامی، از عملکرد صحیح بخش‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پرینتر و شارژ کارتریج اطمینان حاصل کنید. برای مثال، بررسی وضعیت کارتریج و جای‌گیری صحیح آن در دستگاه، کنترل سینی کاغذ و اطمینان از وجود کاغذ از نکات مهمی هستند که نباید نادیده گرفته شوند. چرا که گاهی نبود کاغذ یا اشکالات جزئی دیگر، عامل اصلی توقف چاپ است و نیازی به پاک کردن حافظه پرینتر نخواهد بود.

در برخی موارد، با راه‌اندازی مجدد پرینتر، اسناد ذخیره شده در حافظه موقت (Spooler) مجددا چاپ می‌شوند و همین موضوع باعث تکرار پرینت یا اجرای ناخواسته دستورات قبلی می‌شود. برای جلوگیری از این مشکل، می‌توان لیست دستورات چاپ را به صورت دستی پاک کرد. در ادامه این مطلب، پنج روش کاربردی برای اینکه چگونه حافظه پرینتر را پاک کنیم، معرفی خواهیم کرد.

چگونه حافظه پرینتر را پاک کنیم؟

برای پاک کردن حافظه پرینتر یا ریست کردن آن می‌توانید از پنج روش استفاده کنید که در ادامه در مورد آن توضیح می دهیم.

پاک کردن حافظه پرینتراز طریق ویندوز 7، 8، 10، 11

باید بگوییم یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای پاک کردن حافظه پرینتر استفاده از تنظیمات پرینتر در ویندوز است. برای این کار، کافی است مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:

• روی منوی Start کلیک کرده، عبارت Control Panel را تایپ کنید و کلید Enter را بزنید.
• پس از باز شدن کنترل پنل، وارد بخش Hardware and Sound شوید.
• در قسمت  Printers and Faxes، لیست تمامی دستگاه‌های جانبی متصل به کامپیوتر نمایش داده می‌شود.
• روی آیکون پرینتر مورد نظر راست‌ کلیک کرده و گزینه See what’s printing را انتخاب نمایید.
• اگر بیش از یک پرینتر به سیستم متصل است و نمی‌توانید آن را پیدا کنید، به نام و مدل پرینتر که روی آیکون آن درج شده دقت کنید.
• اکنون در صفحه باز شده، روی سربرگ Printer کلیک کرده و از منوی کشویی گزینه Cancel All  Documents  را انتخاب کنید. این کار باعث می‌شود تمام دستورات در حال انتظار چاپ غیرفعال شوند و بتوانید آن‌ها را حذف کنید.

پاک کردن حافظه پرینتر از طریق Control Panel

در این مرحله، می‌توانید از توقف اجباری پرینتر نیز استفاده کنید.

• دوباره روی منوی Start کلیک کرده، Control Panel  را تایپ کنید و وارد آن شوید.
• گزینه View by را در بالای صفحه روی Small Icons قرار دهید و سپس وارد بخش    Administrative Tools شوید.
• در صفحه باز شده، روی گزینه Services کلیک کنید.
• حال در لیست نمایش داده شده، گزینه Print Spooler را پیدا کرده و روی آن راست‌کلیک کنید. سپس گزینه Restart را انتخاب نمایید.

با انجام این مراحل، حافظه پرینتر به طور کامل پاک می‌شود. در پایان، پیشنهاد می‌شود پس از انجام ریست، پرینتر و کامپیوتر را خاموش کرده و پس از چند دقیقه دوباره روشن نمایید تا فرآیند به‌طور کامل انجام شود.

پاک کردن حافظه پرینتر با cmd

چگونه حافظه پرینتر را پاک کنیم؟ استفاده از منوی Command Prompt یکی دیگر از روش‌های کاربردی و سریع برای حذف صف انتظار چاپ و رفع مشکلات مربوط به پرینت‌های متوقف‌شده یا تکراری است. برای انجام این روش، مراحل زیر را به دقت دنبال کنید:

• ابتدا تمام پنجره‌ها و برنامه‌های باز روی کامپیوتر خود را ببندید
• کلیدهای Windows + R را به‌صورت هم‌زمان فشار دهید تا کادر Run باز شود.
• در کادر Run، عبارت CMD را تایپ کرده و کلید Enter را فشار دهید. حالا یک صفحه سیاه (Command Prompt) روی نمایشگر شما ظاهر می‌شود.
• در این مرحله، دستورهای زیر را به ترتیب وارد کرده یا کپی و در پنجره CMD پیست (Paste) کنید:
• دستور اول برای متوقف کردن سرویس چاپگر: ابتدا این عبارت را تایپ کنید: Net stop spooler
• دستور دوم برای حذف فایل‌های در صف چاپ از حافظه موقت: سپس این عبارت را کپی کنید: Del %systemroot%system32spoolprinters* /Q
• دستور سوم برای راه‌اندازی مجدد سرویس Spooler : در انتها متن زیر را بنویسید: Net start spooler
• پس از وارد کردن دستورات، پنجره Command Prompt را ببندید
• در پایان، کامپیوتر و پرینتر خود را خاموش کرده و پس از چند دقیقه مجددا روشن نمایید تا فرآیند پاکسازی حافظه پرینتر به‌طور کامل انجام شود.

نحوه پاک کردن حافظه مخفی پرینتر در macOS

نحوه پاک کردن حافظه مخفی پرینتر در macOS به سادگی و در چند مرحله انجام می‌شود. اگر از کاربران مک هستید و قصد دارید حافظه پنهان یا صف چاپ پرینتر را پاک‌سازی کنید، مراحل زیر را دنبال نمایید:

• ابتدا روی آیکون اپل در گوشه بالا سمت چپ کلیک کرده و گزینه System Preferences را انتخاب کنید.
• حالا وارد بخش Printers & Scanners شوید تا بتوانید لیست پرینترهای متصل به مک را مشاهده کنید.
• در این قسمت، لیستی از تمام چاپگرهای متصل به سیستم به نمایش در‌می‌آید. روی نام و مدل پرینتر مورد نظر خود کلیک کنید.
• سپس گزینه Delete any failed or paused jobs را انتخاب کرده و برای تایید، روی تایید (Confirm) کلیک نمایید.
• در پایان، سیستم (MacBook) و پرینتر را reset کنید تا عملیات پاک کردن حافظه مخفی پرینتر به طور کامل انجام شود.

پاک کردن صف انتظار چاپ در تنظیمات حافظه پرینتر

در برخی از پرینترها، اطلاعاتی مانند تنظیمات شبکه و کاغذ در حافظه بلندمدت ذخیره می‌شوند و حتی با خاموش شدن دستگاه نیز این اطلاعات باقی می‌مانند. به این نوع تنظیمات، داده‌های دائمی گفته می‌شود که تنها با تنظیم مجدد سرد (Cold Reset) قابل حذف هستند. این روش در واقع پرینتر را به حالت اولیه کارخانه بازمی‌گرداند.

بیشتر بخوانید: بازار کار تعمیر ماشین‌ های اداری

استفاده از تنظیم مجدد سرد معمولا برای رفع مشکلات جدی‌تر یا اختلالات کلی در عملکرد دستگاه پیشنهاد می‌شود و برای حذف دستورات باقی‌مانده در حافظه موقت ضروری نیست. انجام این فرآیند بسته به برند و مدل پرینتر متفاوت است؛ مثلا در اغلب پرینترهای لیزری HP، باید هنگام راه‌اندازی مجدد (Reboot) دکمه GO را نگه دارید تا دستگاه ریست کامل شود. اگر پس از انجام تنظیم مجدد سرد مشکل باقی ماند، کارشناسان همیار پرینتر خدمات شارژ پرینتر در محل را برای شما ارائه می‌دهند.

سخن آخر

در پایان مقاله، با روش‌های مختلف پاک کردن حافظه پرینتر آشنا شدیم که راهکاری ساده و موثر برای رفع مشکلاتی مثل توقف چاپ، تکرار دستورها و صف‌های پر شده است. این کار را می‌توان از طریق تنظیمات ویندوز، دستورات Command Prompt یا تنظیمات macOS به‌راحتی انجام داد. فراموش نکنید پس از پاکسازی حافظه، دستگاه و کامپیوتر خود را reset کنید تا تغییرات به‌درستی اعمال شوند.

سوالات متداول

آیا اطلاعات در پرینتر های قدیمی هم ذخیره می شوند؟

در پرینترهای قدیمی، اطلاعات پس از خاموش شدن دستگاه پاک می‌شوند، اما پرینترهای جدید به دلیل داشتن حافظه داخلی بیشتر، قادرند اطلاعات را برای مدت مشخصی ذخیره کنند.

دلیل پاک کردن حافظه پرینتر چیست؟

پر شدن حافظه پرینتر باعث اختلال در چاپ، پرینت تکراری و کاهش سرعت دستگاه می‌شود که با پاک کردن حافظه و کش، این مشکلات رفع و سرعت پرینتر بهبود می‌یابد.

آیا پاک کردن حافظه پرینتر تنظیمات شبکه و کاغذ را هم حذف می‌کند؟

خیر، این اطلاعات در حافظه بلندمدت پرینتر ذخیره می‌شوند و پاک شدن حافظه موقت تاثیری روی آن‌ها ندارد مگر اینکه ریست کارخانه‌ای انجام شود.