پرینترها امروزه یکی از ضروریترین ابزارها در محیطهای کاری، آموزشی و حتی استفادههای خانگی به شمار میروند. اما مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، ممکن است با مشکلات و خطاهای مختلفی مواجه شوند. یکی از رایجترین خطاهایی که کاربران پرینترهای لیزری یا جوهرافشان، به خصوص برندهایی مثل HP یا Canon با آن روبهرو میشوند، خطای Supply Memory Error در پرینتر است، که این خطا معمولا به صورت یک پیام روی صفحهنمایش پرینتر یا نرمافزار نصب شده روی کامپیوتر نمایش داده میشود و مانع ادامه کار چاپ میگردد. خوشبختانه راهکارهایی برای رفع این مشکل وجود دارد که میتوان آنها را به راحتی در خانه انجام داد. در ادامه، به بررسی دلایل بروز خطای Supply Memory Error در پرینتر میپردازیم و سپس راهنمای رفع Supply Memory Error را مرحلهبهمرحله ارائه میدهیم.
خطایSupply Memory Error چیست؟
خطای Supply Memory Error در پرینتر به زبان ساده یعنی دستگاه نمیتواند حافظه یا چیپست کارتریج نصب شده را شناسایی کند. هر کارتریج یا تونر دارای یک چیپ کوچک است که اطلاعات ضروری مانند نوع، ظرفیت، میزان مصرف و سازگاری آن با پرینتر را ذخیره میکند. اگر این اطلاعات به درستی خوانده نشوند یا ارتباط بین پرینتر و چیپست قطع شود، پیغام خطا ظاهر خواهد شد.
دلایل اصلی بروز خطای Supply Memory Error
برای درک بهتر خطای Supply Memory Error در پرینتر، لازم است دلایل رایج آن را بررسی کنیم:
نصب نادرست کارتریج
یکی از دلایل بروز خطایSupply Memory Error در پرینتر، نصب نادرست کارتریج است. گاهی اوقات کارتریج بهطور کامل و صحیح در جای خود قرار نمیگیرد، که همین امر باعث میشود، پرینتر نتواند اطلاعات چیپ را بخواند و پیام خطا نمایش داده شود. همچنین در مواردی که شارژ کارتریج به درستی انجام نشده باشد یا قطعات داخلی آن هنگام شارژ آسیب دیده باشند، احتمال بروز خطا بیشتر میشود. بنابراین علاوه بر اطمینان از جاگذاری صحیح کارتریج، توجه به کیفیت شارژ کارتریج و استفاده از مواد مصرفی استاندارد نیز اهمیت زیادی دارد.
بیشتر بخوانید: حل مشکل ارور 5B00 و P07 پرینتر کانن
بروزرسانی فریمور پرینتر
بروز رسانی فریم ور، یکی دیگر از دلایل بروز خطایSupply Memory Error در پرینتر، است. برخی پرینترها پس از بهروزرسانی نرمافزار داخلی (Firmware)، دیگر کارتریجهای طرح یا ناسازگار را شناسایی نمیکنند و همین موضوع باعث بروز خطا میشود.
چیپست معیوب یا ناسازگار
خراب بودن چیپست، از رایجترین دلایل بروز خطایSupply Memory Error در پرینتر، است. کارتریجهای طرح یا غیر اورجینال، اغلب دارای چیپستهایی هستند که کیفیت پایینتری دارند یا با دستگاه کاملا سازگار نیستند.
بیشتر بخوانید: رفع خطای تراشه پرینتر
خرابی برد اصلی یا اتصالات داخلی
یکی دیگر از دلایل بروز خطایSupply Memory Error در پرینتر، خرابی برد اصلی است. در موارد نادر، این مشکل ممکن است به خرابی برد اصلی یا مدارهای داخلی پرینتر مربوط باشد که نیاز به تعمیر تخصصی دارد.
بیشتر بخوانید: خطای 0XC00000E9 در پرینتر HP
روشهای رفع خطای Supply Memory Error در پرینتر
اگر با این خطا مواجه شدید، نگران نباشید. در بیشتر مواقع میتوان مشکل را با چند اقدام ساده رفع کرد. در ادامه، بهترین راهکارها را مرحلهبهمرحله مرور میکنیم:
| خاموش و روشن کردن پرینتر | گاهی یک ریست ساده میتواند مشکل را برطرف کند. پرینتر را خاموش و کابل برق را جدا کنید، چند دقیقه صبر نموده و دوباره روشن نمایید. |
| خارج و نصب مجدد کارتریج | پرینتر را خاموش کنید، و کارتریج را به آرامی خارج نمایید. سپس بررسی کنید که چیپست یا کنتاکتهای فلزی آن تمیز باشند، و کارتریج را محکم و درست در جای خود قرار دهید. |
| تمیز کردن چیپست کارتریج | با یک دستمال خشک و نرم یا گوشپاککن تمیز و بدون پرز، سطح چیپست و محل اتصال روی پرینتر را پاک کنید. در صورت نیاز میتوانید از کمی الکل ایزوپروپیل استفاده نمایید. |
| بررسی اورجینال بودن کارتریج | اگر از کارتریج طرح یا غیر اصل استفاده میکنید، احتمالا دلیل خطا همین است. بهتر است کارتریج اورجینال یا سازگار و دارای چیپ باکیفیت را جایگزین نمایید. |
| ریست فریمور پرینتر | اگر پس از بهروزرسانی پرینتر با این مشکل مواجه شدید، ممکن است نیاز به بازگردانی یا ریست نرمافزار داخلی داشته باشید. این کار توسط تکنسینهای حرفهای انجام میشود. |
| جایگزین کردن چیپ کارتریج | در برخی موارد میتوان فقط چیپ کارتریج را تعویض کرد، که این چیپها به صورت جداگانه در بازار موجود هستند. |
| بررسی و تعمیر سختافزار پرینتر | اگر هیچکدام از مراحل بالا مشکل را حل نکرد، احتمالا مشکل از برد اصلی یا مدارهای داخلی پرینتر است و باید دستگاه توسط کارشناس بررسی شود. در چنین شرایطی بهتر است از خدمات تعمیر پرینتر در محل استفاده کنید تا بدون نیاز به جابجایی دستگاه، کارشناس عیبیابی و رفع مشکل را در محل انجام دهد. |
نکات مهم برای جلوگیری از بروز خطای Supply Memory Error
برای جلوگیری از ایجاد خطایSupply Memory Error در پرینتر، نکات زیر را انجام دهید.
- همیشه از کارتریجهای اصل و سازگار استفاده کنید.
- هنگام نصب کارتریج، آن را محکم و کامل در جای خود قرار دهید.
- هر چند وقت یکبار داخل پرینتر و کنتاکتهای اتصال را تمیز نمایید.
- بهروزرسانیهای فریمور پرینتر را با دقت انجام دهید و در صورت استفاده از کارتریجهای طرح، از آپدیتهای غیرضروری خودداری کنید.
- پرینتر را در محیط تمیز و بدون گرد و غبار نگهداری نمایید.
سخن آخر
خطای Supply Memory Error در پرینتر یکی از مشکلات رایج کاربران است که بیشتر به دلیل عدم شناسایی کارتریج یا چیپست آن توسط دستگاه رخ میدهد. این خطا میتواند ناشی از نصب نادرست کارتریج، خرابی چیپست، گرد و غبار، ناسازگاری کارتریج یا حتی مشکلات نرمافزاری و سختافزاری پرینتر باشد. خوشبختانه در بیشتر موارد میتوان با اقداماتی ساده مانند خاموش و روشن کردن پرینتر، نصب مجدد کارتریج، تمیز کردن چیپست یا استفاده از کارتریج اورجینال، مشکل را رفع کرد. اگر با انجام این مراحل باز هم خطا رفع نشد، بهتر است دستگاه توسط یک تعمیرکار متخصص بررسی شود تا از آسیبهای بیشتر جلوگیری شود. با رعایت نکات پیشگیرانه، استفاده از کارتریجهای معتبر و نگهداری صحیح از پرینتر، میتوانید احتمال بروز خطای Supply Memory Error در پرینتر را به حداقل برسانید و از عملکرد روان و بدون مشکل دستگاه خود لذت ببرید.
سوالات متداول
آیا خطای Supply Memory Error در پرینتر به معنی خراب شدن دائمی پرینتر است؟
خیر؛ در اغلب موارد مشکل با نصب صحیح کارتریج یا تعویض آن برطرف میشود.
آیا شارژ کارتریج باعث بروز این خطا میشود؟
بله، اگر شارژ به درستی انجام نشود یا از پودر و قطعات بیکیفیت استفاده شود، پرینتر ممکن است نتواند چیپ را شناسایی کند.
اگر پرینتر همچنان خطا بدهد، چه کاری باید انجام دهیم؟
در این صورت احتمالا مشکل از برد اصلی یا مدار پرینتر بوده و بهتر است از خدمات تعمیر پرینتر در محل توسط تکنسین متخصص استفاده نمایید.