پرینترها به عنوان یکی از پرکاربردترین تجهیزات اداری و خانگی، برای اجرای صحیح وظایف خود به نرمافزاری به نام درایور نیاز دارند. درایور در واقع رابط میان سیستمعامل و سختافزار است که امکان انتقال صحیح دستورات چاپ را فراهم میکند. در صورتی که این نرمافزار دچار مشکل شود یا به درستی شناسایی نگردد، کاربر با خطایی تحت عنوان خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، مواجه خواهد شد. این خطا به معنای آن است که سیستمعامل قادر به شناسایی یا ارتباط درست با پرینتر نیست و در نتیجه عملیات چاپ متوقف میشود. این خطا ممکن است در پرینترهای مختلف مشاهده شود و به دلایل گوناگونی رخ دهد. برای حل خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، نیاز است که کاربر مراحل مشخص و استانداردی را طی کند؛ در ادامه، بهصورت گامبهگام به بررسی دلایل و راهکارهای رفع این خطا میپردازیم.
دلایل بروز خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر
خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر به دلایل مختلفی رخ میدهد که در اینجا به بررسی این دلایل خواهیم پرداخت.
| مشکل در نصب درایور | یکی از اصلیترین دلایل خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، نصب ناقص یا اشتباه درایور است. گاهی اوقات هنگام نصب، فرآیند کامل نمیشود یا فایلها به درستی کپی نمیگردند که باعث به وجود آمدن این خطا میشود. |
| آسیبدیدگی فایلهای سیستمی | خراب شدن فایلهای ویندوز میتواند مانع اجرای درست درایور شود. این مشکل معمولا به دلیل خاموش شدن ناگهانی سیستم، ویروس یا خطای نرمافزاری رخ میدهد. |
| قدیمی بودن درایورها | درایورهایی که بهروز نیستند ممکن است با نسخه جدید ویندوز یا سختافزارهای دیگر سیستم ناسازگار باشند. |
| مداخله آنتیویروس یا فایروال | برخی آنتیویروسها یا فایروالها به اشتباه فعالیت پرینتر را تهدید تلقی کرده و جلوی عملکرد آن را میگیرند. |
| ناسازگاری سیستمعامل با درایور | نصب درایور نسخه قدیمی روی ویندوزهای جدید مانند ویندوز 10 یا 11 میتواند باعث بروز خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر گردد. |
| مشکلات سختافزاری یا اتصال | در بعضی موارد، مشکل از کابل USB، شبکه یا خود سختافزار پرینتر است که باعث میشود سیستم نتواند به درستی با دستگاه ارتباط برقرار نماید. |
روشهای رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر
پس از معرفی دلایل خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، اینک نوبت به توضیح راه حل خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر میرسد.
حذف کامل درایور و نصب مجدد
اولین قدم در رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، حذف کامل درایورهای نصب شده و نصب مجدد آنها است. برای این کار به روش زیر عمل نمایید.
- به Control Panel بروید و گزینه View Devices and Printers را انتخاب کنید.
- پرینتر مشکلدار را پیدا کرده و روی آن راستکلیک کنید، سپس گزینه Remove Device را بزنید.
- در ادامه، بهDevice Manager بروید و از بخش Printers، پرینتر خود را پیدا کرده و Uninstall Device را انتخاب کنید.
- سپس از طریق Programs and Features، هرگونه نرمافزار مرتبط با پرینتر را پاک نمایید.
- در نهایت پرینتر را جدا کرده، خاموش کنید و پس از چند دقیقه دوباره متصل کنید تا ویندوز، به صورت خودکار اقدام به نصب مجدد درایور نماید.
بهروزرسانی ویندوز
گاهی اوقات ویندوز بهطور خودکار، درایورهای بهروز را در قالب بروزرسانیهای سیستم ارائه میدهد. برای استفاده از این قابلیت، کافی است در بخش جستجوی ویندوز عبارت Check for Updates را وارد کرده و وارد بخش بروزرسانی شوید. سپس روی گزینه بروزرسانی کلیک کنید و اجازه دهید ویندوز آخرین آپدیتها را دانلود و نصب کند. پس از تکمیل نصب و ریاستارت سیستم، خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر برطرف میشود و دستگاه به درستی شناسایی خواهد شد.
بیشتر بخوانید: آموزش تعمیر پرینتر M 12WHP اچ پی
نصب دستی درایور
اگر نصب خودکار جواب نداد، باید برای رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، به صورت دستی اقدام نمایید.
- برای این کار، به وبسایت رسمی شرکت سازنده (مثلا HP یا Epson) بروید.
- مدل دقیق پرینتر خود را جستجو کنید و جدیدترین نسخه درایور متناسب با سیستمعاملتان را دانلود نمایید.
- سپس در Device Manager، روی پرینتر راستکلیک کرده و گزینه Update Driver، را انتخاب کنید، و مسیر فایل دانلود شده را بدهید تا درایور نصب شود.
بیشتر بخوانید: آموزش تعمیر فیوزینگ دستگاه فتوکپی شارپ MX-M 365N Sharp
تغییر تنظیمات User Account Control (UAC)
گاهی اوقات UAC مانع از نصب یا عملکرد درایور میشود، در این شرایط:
وارد Control Panel شوید و بخش User Accounts را باز کنید، و روی Change User Account Control Settings کلیک نمایید.
سپس نشانگر را روی حالت Notify me only when apps try to make changes قرار دهید.
نصب در حالت Compatibility Mode
اگر درایور پرینتر با نسخه ویندوز شما سازگار نباشد، میتوانید از حالت Compatibility برای رفع مشکل استفاده کنید. در این روش کافی است روی فایل نصب درایور، راستکلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید. سپس وارد تب Compatibility شوید و گزینه Run this program in compatibility mode for را فعال کنید. در ادامه یکی از نسخههای قدیمیتر ویندوز مانند ویندوز 8 را انتخاب کنید تا نصب در همان حالت شبیهسازی اجرا شود. همچنین بهتر است گزینه Run as Administrator را نیز فعال کرده و سپس فرآیند نصب را آغاز کنید. این کار باعث میشود درایور بدون مشکل روی سیستم شما نصب شود و خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر برطرف گردد.
با این حال، اگر پس از انجام این مراحل همچنان پرینتر دچار مشکل بود یا فرایند نصب به نتیجه نرسید، میتوانید از خدمات تعمیر پرینتر در محل استفاده کنید. این خدمات توسط تکنسینهای متخصص ارائه میشود و بدون نیاز به جابهجایی دستگاه، مشکل پرینتر در محل کار یا منزل شما برطرف خواهد شد.
غیرفعال کردن موقت آنتی ویروس
یکی دیگر از راهحلهای رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر، غیر فعال کردن موقت آنتی ویروس است. آنتیویروس یا فایروال ممکن است جلوی نصب یا اجرای درایور را بگیرد. برای بررسی آن وارد بخش Virus & Threat Protection شوید، گزینه Manage Settings را انتخاب کنید، و Real-Time Protection را موقتا خاموش نمایید.
بیشتر بخوانید: تعویض تونر دستگاه کپی
بازگردانی تنظیمات فایروال به حالت پیشفرض
بازگردانی تنظیمات فایروال به حالت پیشفرض، یکی دیگر از راهحلهای رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر است. برای بازگردانی تنظیمات فایروال به حالت اولیه کافی است وارد بخش Firewall & Network Protection در تنظیمات ویندوز شوید. سپس گزینه Restore Firewalls to Defaults را انتخاب کنید تا تمام تغییرات قبلی حذف شده و تنظیمات فایروال به حالت پیشفرض بازگردد. این کار میتواند بسیاری از خطاهای ارتباطی یا مشکل در شناسایی پرینتر را برطرف کند و امنیت سیستم را نیز در سطح استاندارد نگه دارد.
تایید حساب مایکروسافت
بعضی مواقع ویندوز برای هماهنگی درایورها نیاز به تایید حساب کاربری دارد. برای این کار:
- کلیدهای Win + I را فشار دهید و وارد Settings > Accounts شوید.
- سپس در بخش Your Info گزینه Verify را انتخاب نمایید.
نصب پرینتر با استفاده از TCP/IP
اگر پرینتر تحت شبکه دارید، برای رفع خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر:
- وارد Printers & Scanners شوید، و روی Add Printer or Scanner کلیک کنید.
- اگر پرینتر شناسایی نشد، گزینه The printer that I want isn’t listed را انتخاب نمایید.
- گزینه Add a printer using TCP/IP address را بزنید و آدرس پرینتر را وارد کنید.
سخن آخر
همانطور که گفتیم، خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر یکی از رایجترین مشکلات کاربران است که میتواند چاپ را متوقف کند و باعث اختلال در عملکرد دستگاه شود. این خطا به دلیل نصب ناقص یا ناسازگار درایور، قدیمی بودن نسخه نرمافزار، یا تداخل آنتیویروس ایجاد میشود. برای رفع مشکل ابتدا توصیه میشود درایور پرینتر را بهطور کامل حذف و نسخه بهروز آن را دوباره نصب کنید و در صورت نیاز، حالت Compatibility و اجرای Run as Administrator را امتحان کنید. همچنین بررسی و بروزرسانی ویندوز میتواند بسیاری از ناسازگاریها را برطرف کند. لازم به ذکر است که، علاوه بر نرمافزار، وضعیت کارتریج نیز اهمیت بالایی دارد؛ کارتریج خالی یا با شارژ ناکافی میتواند باعث بروز خطاهای درایور شود، زیرا پرینتر قادر به شناسایی صحیح هد چاپ و ارسال دستورات نیست. بنابراین قبل از اجرای روشهای نرمافزاری، مطمئن شوید شارژ کارتریج کافی است تا پرینتر بدون مشکل آماده بهکار گردد.
سوالات متداول
چگونه خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر را برطرف کنیم؟
برای رفع این خطا، درایور پرینتر را حذف و نسخه بهروز آن را نصب کنید، ویندوز را بروزرسانی نمایید، حالت Compatibility و Run as Administrator را امتحان کنید و مطمئن شوید شارژ کارتریج کافی است.
آیا شارژ کارتریج بر خطای در دسترس نبودن درایور تاثیر دارد؟
بله، کارتریج خالی یا کمشارژ میتواند باعث شناسایی نادرست درایور و نمایش این خطا شود.
آیا غیرفعال کردن آنتیویروس میتواند خطای در دسترس نبودن درایور پرینتر را برطرف کند؟
بله، برخی آنتیویروسها ممکن است عملکرد درایور پرینتر را مسدود کنند؛ غیرفعال کردن موقت آنتیویروس و نصب مجدد درایور، مشکل را حل میکند.